ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
Наша команда обрабатывает заказы сразу по мере поступления, к каждому клиенту мы подходим индивидуально и стараемся каждый заказ своевременно запустить в работу.
Большинство заказов мы обрабатываем в течение 5 рабочих дней, если заказ необходимо подкорректировать, то срок выполнения заказа растягивается до 7 рабочих дней. В редких случаях заказчик может задержать заказ до 2 недель. Если по какой-либо причине мы не можем отправить ваш заказ в течение этого времени, мы связываемся с вами, используя контактную информацию, указанную в вашем заказе (имейл).
Что входит в исполнение заказа:
1) печать патча на пленке
2) перенос пленки на материал методом термопереноски
3) склейка двух материалов
4) Обрезка патча по форме логотипа
5) Патч по периметру прошивается методом “Оверлок”
6) Отправка заказа клиенту
ДОСТАВКА
Скорость доставки сильно различаются в зависимости от работы почтовой службы заказчика и страны получателя. В основном доставка занимает 15-30 рабочих дней. Необходимо учесть, что в праздничные дни почтовая служба не работает.
так же необходимо учесть, что в некоторых случаях заказ проходит дополнительный таможенный контроль и посылка может быть задержана на время контроля.
если вы не получили заказ во время, первым делом наберите почтовое учреждение и проверьте доставку по номеру отслеживания посылки (трек номер) и свяжитесь с нами.
если заказ долго находится в почтовом отделении заказчика, почтовое отделение отправляет посылку обратно отправителю. В этом случае компания Patchforgi не несет ответственность за заказ. По просьбе клиента, Компания Patchforgi за дополнительную плату отправки может выслать повторно заказ. Все моменты отправки обсуждаются по имейлу.
ВОЗВРАТ
Если клиент не получает посылку в течение 60 дней, значит транспортная компания и почтовое отделение потеряла посылку. В таких случаях, изготовитель обязуется сделать возврат денежных средств или изготовить заказ званого.
Возврат денежных средств обрабатывается в течении 5 рабочих дней с момента подачи заявки заказчика.
В Случае того, когда клиент по случайности получает пакет с чужим заказом, компания Patchforgi обязуется в кротчайшие сроки переделать заказ и выслать заказчику или переслать заказ по правильному адресу полученным другим получателем. Заказчик в этом случае обязуется выслать чужой пакет по правленому адресу хозяину пакета или вернуть изготовителю. В случае того, когда изготовитель переделал заказ и выслал заказчику, подтвердив квитанцией о отправки, а покупатель не выслал заказ другого покупателя. То в этом случае заказчик (покупатель) несет ответственность в размере стоимости своего заказа и стоимости заказа другого покупателя (чей пакет по ошибки к нему попал).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Мы всегда стараемся добиться в изготовлении заказа наилучшего результата, но необходимо понять некоторые моменты производства:
1) в большинстве случаев дизайн печатается по файлу заказчика и цвет может незначительно отличаться от высланного файла заказчиком.
2) необходимо обратить внимание на то , что от заказа к заказу цвет патча может не совпадать на 100% по техническим причинам, но в большинстве случаев цвет очень близок к файлу.
3) Для того, чтобы получить максимальное качество при печати, фал должен быть прислан в векторном формате, сделанный в программе iliustrator, Corel Draw или в растровом формате изготовленный в прораме Adobe Photoshop (но файл должен быть в слойх).
4) Файлы принимаются в формате .eps .cdr .psd .tiff в цветовом разрешении CMYK
5) Если файл был отправлен клиентом в формате jpg, то компания patchforgi не может гарантировать точность цвета передачи на 100%
6) Размеры картинок для печати очень важен. И для успешной печати патча, необходимо предоставить файл в хорошем разрешении. Оптимальный размер файла не менее 2500 pixel.
иначе исполнитель не гарантирует качество продукции.
Мы стараемся предоставить продукцию клиенту самого высокого качества. Но в каждом производственном процессе есть свои казусы. Они редки, но все же есть. Для того, чтобы обе стороны бжж мира были довольны, свяжитесь с нами, и мы в кротчайшие сроки все недочеты устраним!